Mise à jour automatique client impossible depuis serveur

[Migration User]

Bonjour à tous,

j'ai un serveur Symantec Antivirus Enterprise v10 et certains de mes clients sont des pc portables se connectant en 3G.
donc j'ai une certaine quantité de clients qui ne sont pas à jour.

j'ai voulu en mettre un à jour manuellement en utilisant la méthode de copie du fichier .xdb
le client s'est mis à jour

mais après cela le client ne se mets plus à jour automatiquement depuis le serveur.

dans l'observateur d'événements j'ai un message du type:
Download of virus definition file from LiveUpdate server failed.  00000001

j'ai trouvé quelques informations mais rien ne correspond à mon cas précis.

mes autres clients non concernés par la mise à jour manuelle continue bien de se mettre à jour automatiquement.

pouvez-vous m'aider ?

[Fatih Teke]

Bonjour
Vos clients qui se connectent à 3g ne pouvez pas télécharger les mises à jour? Mais un autre les clients peuvent télécharger les mises à jour. Ai-je raison?

[Migration User]

les clients 3G peuvent télécharger les mises à jour mais c'est parfois trop long donc je voulais faire un mise à jour manuelle.

en testant sur un poste j'ai remarqué qu'une fois la mise à jour manuelle faite (copie du fichier .xdb) , le client ne se met plus à jour automatiquement depuis le serveur les jours suivants.
qu'il soit connecté en 3G ou en LAN, c'est pareil.


vous pouvez répondre en anglais si vous voulez ;)

[Fatih Teke]

Hello again :)
You said 3G take a long time sometimes. You can change update definitions time from LU Policy or change heartbeat. I cannot said more information now.
and myabe this link will help
http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/2002110115081048

Best Regards.
Fatih

[Migration User]

merci
mais ce lien ne m'aide pas plus ;)

en fait l'erreur est sur mon PC client.
j'ai un serveur Symantec Antivirus 10 qui utilise Live Update administrator.
ensuite mes clients se mettent à jour depuis ce serveur.

or après une mise à jour manuelle du client, ce dernier n'arrive plus à télécharger les mises à jour depuis mon serveur.

la seule solution que j'ai trouvé est de réinstaller le client.
j'aimerai éviter de faire cela sur mes clients en 3G car c'est trop long.

[Fatih Teke]

avez-vous essayé GUP utilisation ou LUA?

Regards.
Fatih

[Migration User]

j'ai LUA sur mon serveur. mais je n'ai aucun problème sur mon server.

encore une fois c'est mon client qui n'arrive pas à contacter mon serveur.
pourtant depuis la console Symantec System Center j'arrive à force la mise à jour sur mon client.

mais mon client ne se met pas à jour tout seul.

[Fatih Teke]

Votre travail est-client en mode hors connexion? Est-il géré client oui? Et une autre question s'il vous plaît. Votre client at-prendre la politique ou de ne rien prendre?

Cordialement.
Fatih

[Migration User]

le client est géré et n'est pas en mode hors connexion.

le client prend bien la stratégie.
je le vois bien dans ma console server.
je peux lui appliquer les updates depuis le server