Probleme
Ce document décrit comment supprimer manuellement le client Symantec Endpoint Protection 12.1 sur les systèmes d'exploitation Windows Vista, Windows 7 et Windows 2008 en x86 (32 bits) et x64 (64 bits). A la suite d’application de la désinstallation manuelle, l'ordinateur doit être redémarré une dernière fois, en plus de toutes les démarches supplémentaires qui nécessitent un redémarrage.
Solution
Attention: Les étapes de suppression manuelle décrites ci-dessous peuvent désactiver tous les autres produits Symantec qui sont installés sur l'ordinateur. Il est recommandé que tous les produits Symantec soient désinstallés en utilisant Ajout ou suppression de programmes avant de commencer ce processus. Désinstallation manuelle via l'enlèvement et la manipulation du registre Windows ne devrait être tentée qu'en dernier recours, après la l’exécution de la surpression traditionnelle via Ajouter ou supprimer des programmes, et si cela ne résout pas le problème, après l’utilisation de CleanWipe.
Pas tous les fichiers, dossiers, clés de registre ou des valeurs de registre sont présents. Si une entrée n'existe pas, passez à la suivante.
Se connecter en tant qu'administrateur
La suppression manuelle de Symantec Endpoint Protection doit être fait à partir du compte Administrateur. Pour activer le compte administrateur, lisez le document suivant de la Base de connaissances Microsoft: Activation et désactivation du compte Administrateur intégré. Lorsque le compte administrateur est activé, il faut se connecter à ce compte.
Sauvegarder le Registre Windows
Avant de commencer cette procédure, sauvegardez le Registre Windows. Pour ce faire, consultez le document Microsoft Sauvegardez le registre.
Permettre les services Symantec Endpoint Protection d’être configurés
- Faites un clic droit sur l'icône de Symantec Endpoint Protection, a droit dans le coin de l'écran, et cliquez sur Ouvrir le client Symantec Endpoint Protection.
- Dans le volet gauche, cliquez sur Modifier les paramètres.
- Dans le volet droit, cliquez sur Gestion des clients > Configurer les paramètres.
- Dans l'onglet Protection contre les interventions, décochez Protéger logiciels de sécurité Symantec contre les interventions ou interruptions.
- Cliquez sur OK.
- Fermez Symantec Endpoint Protection.
Arrêter Symantec Endpoint Protection
- Cliquez sur Démarrer> Exécuter.
- Tapez msconfig et cliquez sur OK.
- Sous l'onglet Services, décochez la case suivante (pas tous peuvent être présents):
Symantec Client Management
Symantec Network Access Control
Symantec Endpoint Protection
- Cliquez sur OK.
- Cliquez sur Démarrer> Exécuter.
- Tapez regedit et cliquez sur OK.
- Accédez à la clé suivante:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ SepMasterService
- Modifiez la valeur de début à 4.
- Répétez l'étape 8 pour les clés suivantes:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ SmcService
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ SNAC
- Redémarrez l'ordinateur.
- Apres avoir redémarré l'ordinateur, un message s'affiche. Cochez la case et cliquez sur OK.
Supprimer le pilote Teefer (si celui est présent):
- Cliquez sur Démarrer> Exécuter.
- Tapez regedit et cliquez sur OK.
- Accédez à la clé suivante:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Network \ {4D36E974-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
- Trouvez les clés qui ont une valeur de ComponentId qui est mis à symc_teefer2, et mettez à jour la valeur des caractéristiques à 40000.
- Accédez à la clé suivante:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Network
- Supprimer les Config valeur.
- Quittez l'Editeur du Registre Windows.
- Cliquez sur Démarrer> Parametres> Panneau de configuration> Connexions réseau.
- Cliquez sur une connexion.
- Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Propriétés.
- Sélectionnez Pilote Teefer, et cliquez sur Désinstaller.
- Répétez ces étapes pour chaque connexion réseau.
- Redémarrez l'ordinateur.
Supprimer Symantec Endpoint Protection du registre Windows
- Cliquez sur Démarrer> Exécuter.
- Tapez regedit et cliquez sur OK.
- Dans l'éditeur de registre Windows, dans le volet gauche, supprimez les clés suivantes si elles sont présentes. Si on n'est pas présent, passez a la suivante.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Symantec\Symantec Endpoint Protection
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\BHDrvx86
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\IDSVix86
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\NAVENG
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\NAVEX15
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\SepMasterService
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\SmcService
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\SNAC
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\SnacNp
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\SRTSP
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\SRTSPX
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\SyDvCtrl
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\SymDS
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\SymEFA
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\SymEvent
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\SymIRON
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\SYMNETS
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\SysPlant
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\Teefer2
- Allez dans HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE, et supprimez les clés suivantes si celles-ci sont présentes:
\Microsoft\Security Center\Monitoring\SymantecAntiVirus
\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\Smc.exe
\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Controls Folder\Display\shellex\PropertySheetHandlers\LDVP Shell Extensions
\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\Notify\SEP
\Symantec\Symantec Endpoint Protection
\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SevInst
- Allez dans HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\InstalledApps, et supprimez SAVCE.
- Allez dans HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432node, et supprimez les clés suivantes si celles-ci sont présentes:
\Microsoft\Security Center\Monitoring\SymantecAntiVirus
\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\Smc.exe
\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Controls Folder\Display\shellex\PropertySheetHandlers\LDVP Shell Extensions
\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\Notify\SEP
\Symantec\Symantec Endpoint Protection
\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SevInst
- Allez dans HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432node\Symantec\InstalledApps, and delete the value SAVCE.
- Allez dans Allez Dans HKEY_CLASSES_ROOT, et supprimez les clés suivantes si celles-ci sont présentes:
\*\Shellex\ContextMenuHandlers\LDVPMenu
\AppID\Cliproxy.dll
\AppID\HPPProtectionProviderUI.dll
\AppID\PatchWrap.exe
\AppID\ProtectionUtil.dll
\AppID\SavMainUI.dll
\AppID\SavUI.exe
\AppID\SmcGui.exe
\AppID\SymNAPSHAgent.dll
\AppID\{163A15AA-F8B0-4A44-8B5D-8C40F9B46E66}
\AppID\{2E259067-4D17-4873-9D0E-BC56A2A99124}
\AppID\{4D87269F-49AB-4095-93FF-52DAD221149E}
\AppID\{4E9AEDCC-5516-41CC-AF40-2740C2310662}
\AppID\{5C2FCE47-AC1E-43D5-8E5C-038570953896}
\AppID\{610056EB-8561-4720-9C05-8E8C368E8779}
\AppID\{6425FB43-BE2A-4AC9-9B70-1C18807882D1}
\AppID\{7BC12215-782A-4031-A4D2-3770336543C9}
\AppID\{7F9D125B-D23F-4275-8656-931F712092A7}
\AppID\{CA39D995-ACA4-42B1-AABA-0C77EF20F785}
\cliproxy.objects
\cliproxy.objects.1
\Cliproxy.ScanManagerCOMCallback
\Cliproxy.ScanManagerCOMCallback.1
\CLSID\{083684A2-47AB-4839-A3B3-8109F4266B29}
\CLSID\{09FA8089-EE3E-4362-B8C0-1B0F4FD0505D}
\CLSID\{0E4ACE4C-DB4D-42C4-83A6-9A71D9C2CC1C}
\CLSID\{0F0E0EE0-760F-11D2-8E55-72C9EE000000}
\CLSID\{173883C3-C6CF-4D17-9889-CDC51DCFF5E1}
\CLSID\{17DE501A-6AD7-488C-9045-29FACC2262EF}
\CLSID\{1CDDD0B9-03AA-4442-9A5B-AC98086513E1}
\CLSID\{1FBEF3C8-45A0-42E0-8C68-681C4EB26DF7}
\CLSID\{26AFF61A-3282-4915-92C6-DCD3DB29BD5C}
\CLSID\{2707AAC5-C268-11D1-8263-00A0C95C0756}
\CLSID\{2707AAC6-C268-11D1-8263-00A0C95C0756}
\CLSID\{28FE5CD9-272D-442D-BA16-822126FCBD00}
\CLSID\{2AA55A10-1373-499B-8485-561006D1A1B0}
\CLSID\{2AE1F986-F3C3-4EF3-95DF-ED32AFE49510}
\CLSID\{2E76B2BF-C603-11D1-826C-00A0C95C0756}
\CLSID\{2E76B2C0-C603-11D1-826C-00A0C95C0756}
\CLSID\{2E76B2C3-C603-11D1-826C-00A0C95C0756}
\CLSID\{2E76B2C4-C603-11D1-826C-00A0C95C0756}
\CLSID\{314F8196-D31F-456B-BAA6-0A87FEEC20E4}
\CLSID\{327C5962-08E2-4EC6-A21A-340838D6EDB5}
\CLSID\{35AF7390-D827-4C1C-B7E0-8A26EC695AF5}
\CLSID\{3839D6F2-9AC5-4F95-9A47-504FB453ACBD}
\CLSID\{3DA06333-6CF3-499D-83AE-804CB32863AA}
\CLSID\{40C57BF5-CA86-11D1-B782-00A0C99C7131}
\CLSID\{40C57BF6-CA86-11D1-B782-00A0C99C7131}
\CLSID\{4128E694-4BB9-11D1-8190-00A0C95C0756}
\CLSID\{4128E695-4BB9-11D1-8190-00A0C95C0756}
\CLSID\{425DC6B2-28B6-41D2-AE94-0CE5E1CE7D9F}
\CLSID\{43943CCA-883C-11D1-83A4-00A0C9749EEF}
\CLSID\{4572031A-44ED-411B-9254-76449055D796}
\CLSID\{47D635E3-9D14-40C9-A28C-64C2AA7AF647}
\CLSID\{4B37F436-A1C7-43D6-8B48-2578BFB82F9C}
\CLSID\{4DEF8DD1-C4D1-11D1-82DA-00A0C9749EEF}
\CLSID\{501F9014-F64A-49AD-A36D-CB8F722D3739}
\CLSID\{536604C2-B82E-11D1-8252-00A0C95C0756}
\CLSID\{536604C3-B82E-11D1-8252-00A0C95C0756}
\CLSID\{57BAFF80-7818-4874-9D14-0AEC89E8E713}
\CLSID\{592DC44C-4977-11D1-818D-00A0C95C0756}
\CLSID\{592DC44F-4977-11D1-818D-00A0C95C0756}
\CLSID\{5CEC0E13-CF22-414C-8D67-D44B06420FC1}
\CLSID\{62C95F44-F1B4-4460-A190-E0402B887BFF}
\CLSID\{661CE64B-B9C4-40A0-A935-8A7A512CC794}
\CLSID\{6C393196-AEEB-4CB0-8F8E-72EFC4C2C1CA}
\CLSID\{6CAD485D-61FD-4989-8BE1-22BFDBD4260B}
\CLSID\{6D53EC84-6AAE-4787-AEEE-F4628F01010C}
\CLSID\{6F129A02-26F1-4AFB-80C4-8D0073EA2679}
\CLSID\{72864BE2-6234-45AA-952D-00C10C34BEEE}
\CLSID\{72E2440E-EBEA-49E6-A185-1BE03F723E28}
\CLSID\{74F8002D-2DF2-479E-80B9-AF7AC93DF4A7}
\CLSID\{7F365837-F578-11D1-B7B2-00A0C99C7131}
\CLSID\{7F365838-F578-11D1-B7B2-00A0C99C7131}
\CLSID\{7FBB7DCB-FF3D-467E-8962-7F1F58DE5B50}
\CLSID\{84AC6BE7-8CF2-4E67-A80E-32ACD3D7C381}
\CLSID\{8630F7C0-73E6-4C27-80AF-6ED3A7152194}
\CLSID\{8BEEE74D-455E-4616-A97A-F6E86C317F32}
\CLSID\{8F6F6788-4009-11D1-8184-00A0C95C0756}
\CLSID\{91581CB1-0E7B-11D1-9D93-00A0C95C1762}
\CLSID\{921BD9FB-4963-11D1-818D-00A0C95C0756}
\CLSID\{94A95A15-EA82-46F5-B5BF-1176F6D77DF7}
\CLSID\{94BFEEF1-3EAD-41E2-86FC-E1502DB9CB06}
\CLSID\{98694799-6891-4FD7-A91D-FB43B78AEC8C}
\CLSID\{9A4A52A6-7B83-403D-A6C9-1C8A492687CD}
\CLSID\{A1987DB8-9F0D-47D1-80C9-DFCE76260841}
\CLSID\{A302D4CF-8AAD-4B44-ADDE-7D1630CF6C37}
\CLSID\{A5C06558-65A3-472D-A950-B5E3324A85C7}
\CLSID\{AB08D3A3-260C-4CAB-BC71-8784DF963C8F}
\CLSID\{AB124073-6726-461F-B219-BBD3E6DE19E1}
\CLSID\{ABBAB8BD-E4F1-11D1-A42C-00A0C9A243C6}
\CLSID\{ABBAB8BE-E4F1-11D1-A42C-00A0C9A243C6}
\CLSID\{AC0A837D-9BE0-49A4-9495-582AFB88A673}
\CLSID\{AE78D5A2-46A3-43BB-A166-1B0018F0F21B}
\CLSID\{AEF1A62D-7C44-4985-9388-E9EE70F6CCFE}
\CLSID\{AFBBB9C6-8A99-11D1-8892-0080C75FFCC4}
\CLSID\{AFBBB9C7-8A99-11D1-8892-0080C75FFCC4}
\CLSID\{B1E8CB59-77C3-4A8D-9B0D-73A1F71C71A8}
\CLSID\{B91B0CAE-D866-11D1-B78C-00A0C99C7131}
\CLSID\{BC66531F-3136-46B0-9FEA-AC2AB3B7CF66}
\CLSID\{BE70B0B7-25AF-46E2-AF30-ED4EBBC1F149}
\CLSID\{BEE62D80-4A07-11D1-818E-00A0C95C0756}
\CLSID\{C05C035C-9C26-4F1E-B8BB-13F847313208}
\CLSID\{C0C14422-4924-41B9-971A-030CB1119C3B}
\CLSID\{C859248A-513E-11D1-8194-00A0C95C0756}
\CLSID\{C859248B-513E-11D1-8194-00A0C95C0756}
\CLSID\{C904B403-EA5E-48AB-99B6-F5A6EAD6D908}
\CLSID\{CCD1C6CC-DCA5-448E-8C35-3BA8C6FBF99D}
\CLSID\{CED1DFB3-4A7D-463F-985C-DBF75C52680B}
\CLSID\{D4268CC3-BE07-4B6F-8364-B853D09FF3BD}
\CLSID\{DEB07E48-ABCF-48AA-9B43-97E45D338C50}
\CLSID\{DEDC07E8-EE02-4AB9-8DE3-15808156CB49}
\CLSID\{E17664B2-DFBE-4654-8E40-672EC40C0276}
\CLSID\{E25C22E6-78BD-45F9-88D2-6DF7A580E400}
\CLSID\{E381F1C0-910E-11D1-AB1E-00A0C90F8F6F}
\CLSID\{E59CB7FB-1C4E-4733-BBBD-29F3D366BAFD}
\CLSID\{E7329452-FE39-4129-AB0F-5F8FD0AC628C}
\CLSID\{E99BD5E1-FD77-4142-94DC-2BA6057951B3}
\CLSID\{EE68EAFC-BF28-4017-8A92-D17DACF0B459}
\CLSID\{F20393E2-7481-49A3-8543-0268AA252EA8}
\CLSID\{F32F2026-8607-11D1-8892-0080C75FFCC4}
\CLSID\{F32F2027-8607-11D1-8892-0080C75FFCC4}
\CLSID\{F32F202A-8607-11D1-8892-0080C75FFCC4}
\CLSID\{F32F202B-8607-11D1-8892-0080C75FFCC4}
\CLSID\{F50BD50D-952E-4C4E-BF0E-C435015C6ADD}
\CLSID\{FC894628-B91D-11D1-8254-00A0C95C0756}
\CLSID\{FC894629-B91D-11D1-8254-00A0C95C0756}
\CLSID\{FD49B8C4-41FE-498D-95A0-BD12BADE43A9}
\CLSID\{FF1C1AB8-C27D-11D1-8263-00A0C95C0756}
\CLSID\{FF1C1AB9-C27D-11D1-8263-00A0C95C0756}
\Drive\shellex\ContextMenuHandlers\LDVPMenu
\EXCHNGUI.ExchngUICtrl.1
\Folder\ShellEx\ContextMenuHandlers\LDVPMenu
\FwsCtrl.BrowserProtection
\FwsCtrl.BrowserProtection.1
\FwsCtrl.CAutoprotectFw
\FwsCtrl.CAutoprotectFw.1
\FwsCtrl.CCmcManagement
\FwsCtrl.CCmcManagement.1
\FwsCtrl.CNACProtection
\FwsCtrl.CNACProtection.1
\FwsCtrl.FwsProtectionProvider
\FwsCtrl.FwsProtectionProvider.1
\FwsCtrl.IpsProtection
\FwsCtrl.IpsProtection.1
\FwsCtrl.NACProtectionProvider
\FwsCtrl.NACProtectionProvider.1
\HPPProtectionProviderUI.BASHProtection
\HPPProtectionProviderUI.BASHProtection.1
\HPPProtectionProviderUI.HPPProtectionPr
\HPPProtectionProviderUI.HPPProtectionProvider.1
\INETMAILUI.InetMailUICtrl.1
\Installer\Products\9488817E81CADEA4081E1969AF75C7F9
\Installer\UpgradeCodes\20A7FB42A06BB49448A397B3CB77ED4D
\Interface\{002E704B-6E16-40EA-AEBA-E858BCA82B89}
\Interface\{0579533D-B27A-4637-87EB-91DC6BA312B4}
\Interface\{11442D72-F6E6-402F-935D-259A138CDE24}
\Interface\{11D8A19E-B7BA-46EE-BCB7-4A8A741CAC2F}
\Interface\{1297D925-FC7C-4201-A721-EE628C757C1A}
\Interface\{26AFF61A-3282-4915-92C6-DCD3DB29BD5C}
\Interface\{2843A4DD-917F-4322-B5AA-5A262CAE143D}
\Interface\{2E9218D3-0CF5-4502-B308-63AC5EE5D137}
\Interface\{3CE447DF-10EC-4852-ACDA-617BFC495716}
\Interface\{3DF841FB-5316-48B4-B78A-AA62200897D3}
\Interface\{45389BB6-6A0A-41AE-8044-6B0FDDEC87CC}
\Interface\{4631BA12-67C1-4A91-9D98-BC74B0E5A716}
\Interface\{4D7099CB-24F4-4502-B317-56E0EDD3D378}
\Interface\{4DD8D82B-432C-40EF-9788-853452C20168}
\Interface\{501F9014-F64A-49AD-A36D-CB8F722D3739}
\Interface\{536604C0-B82E-11D1-8252-00A0C95C0756}
\Interface\{536604C1-B82E-11D1-8252-00A0C95C0756}
\Interface\{587162BB-EB25-423C-BE97-EFE38BB0A2AE}
\Interface\{633A25E8-4FFE-4BD5-BCBF-61B31D7FDDF3}
\Interface\{646C8A12-4A6B-425C-97F4-C22DDA93B744}
\Interface\{667C382E-70C4-45FA-9E01-9EB0B956AB3C}
\Interface\{6DEE0551-3EE6-4F3A-B420-48EBABA110CB}
\Interface\{7006BA9F-5D2C-4344-A3C9-9F82ADDF1A73}
\Interface\{888B91C3-9CC9-42E2-A085-0633B463FC13}
\Interface\{979920CF-81B8-4C1A-988F-15355AE8AD64}
\Interface\{A2B69D18-A0A3-45EC-8517-053075BD4D90}
\Interface\{A9CC9305-0A30-4015-92A0-0711EE24E720}
\Interface\{B473C0DD-AF12-4C13-9036-25D2BDCA2859}
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\TypeLib\{1708F2CA-DCD5-4492-8260-FC9F58358478}
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\VpshellEx.VpshellEx
\VpshellEx.VpshellEx.1
- Allez Dans HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes, et supprimez les clés répertoriées a l'étape 8.
- Allez Dans HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Wow6432Node, et supprimez les clés répertoriées a l'étape 8.
- Allez Dans HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432node\Classes, et supprimez les clés répertoriées a l'étape 8.
- Allez Dans HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall, et cliquez sur la clé de registre Uninstall pour le sélectionner.
- Dans le menu Edition, cliquez sur Rechercher.
- Tapez symantec, et cliquez sur Suivant.
- Recherchez les valeurs qui apparaissent dans le volet de droite qui inclut le mot Symantec, dans une clé qui est toujours en HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall.
- Si la clé qui est sélectionné est toujours dans HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE\ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Uninstall, supprimez la clé (dans le volet gauche) - il s'agira d'une lettre du 24 / nombre alphanumérique "GUID" entourépar les accolades {}. Répétez la recherche.
- Si la clé qui est sélectionné n'est pas dans HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Uninstall, passez a l'étape suivante.
- Supprimez toutes les valeurs avec "Symantec" dans le chemin de la clé suivante:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\SharedDlls
- Utilisez Édition > Rechercher pour rechercher les cas des chaînes suivantes et supprimez toutes les valeurs de registre qui les contiennent ou ont de la chaîne contenant le nom suivant:
Vpshell2
VpShellEx
VpshellRes
Pour trouver et supprimer le Product GUID
1. Dans l'éditeur de registre de Windows, accédez à la clé suivante: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Installer \ UserData \ S-1-5-18 \ Products \
2. Cliquez sur Produits pour le souligner.
3. Dans le menu Edition, cliquez sur Rechercher.
4. Tapez Symantec Endpoint Protection.
5. Cliquez sur Suivant.
6. Une valeur s'affiche dans le volet droit qui inclut la protection des mots de Symantec Endpoint, dans une clé nommée "InstallProperties". Le "InstallProperties" clé réside dans une autre clé dont le nom est une chaîne hexadécimale. Cette chaîne hexadécimale est le GUID du produit.
7. Utiliser Édition> Rechercher pour rechercher les instances du guide des produits, et supprimez toutes les valeurs de registre? Qui en contiennent ou ont de la chaîne que le nom.
Pour restaurer les paramètres réseau par défaut de Windows
- Allez à HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ NetworkProvider \ HwOrder.
- Modifiez la valeur de ProviderOrder de sortir SnacNp de la liste.
- Répétez l'étape 2 pour HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ NetworkProvider \ Order.
- Allez à HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ RasMan \ PPP \ EAP.
- Dans les 13 clés, supprimez les valeurs suivantes:
ConfigUIPath
IdentityPath
InteractiveUIPath
Chemin
- Renommez le ConfigUIPathBackup, IdentityPathBackup, InteractiveUIPathBackup, et les valeurs PathBackup Au ConfigUIPath, IdentityPath, InteractiveUIPath, et le chemin respectivement.
- Répétez les étapes 5 et 6 pour les clés 25, 26, et 4.
- Supprimez la clé HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ RasMan \ PPP \ EAP \ 88
Pour supprimer des fichiers et dossiers Symantec Endpoint Protection
- Redémarrez l'ordinateur en mode sans échec. Pour entrer dans le mode sans échec sur Windows Vista et Windows 7, lire l'article Microsoft Démarrez votre ordinateur en mode sans échec.
- En mode sans échec, connectez-vous que le compte Administrateur.
- Supprimez les fichiers et dossiers suivants. Si un fichier ou un dossier n'est pas présent, passez à la suivante.
C: \ Program Files (x86) \ Symantec \ Symantec Endpoint Protection
Si vous avez installé Symantec Endpoint Protection dans un autre dossier, supprimez ce dossier à la place.
C: \ Users \ All Users \ Microsoft \ Windows \ Start Menu \ Programs Protection \ Symantec Endpoint
C: \ Users \ All Users \ Symantec
C: \ ProgramData \ Symantec
C: \ Windows \ System32 \ drivers \ septembre
- Allez à % systemdrive% \ System Volume Information.
- Faites un clic droit EfaData, cliquez sur Propriétés, et décochez lecture seule.
- Supprimez EfaData.
- Supprimez les fichiers du pilote dans les deux suivantes: C: \ Windows \ System32 \ Drivers et C: \ Windows \ SysWOW64 \ drivers. Dans tous les cas, supprimez les fichiers avec les extensions Sys. Cat, et Inf et avec les préfixes suivants:
SEP
Symevent
SysPlant
Teefer
Wgx
- Supprimez les fichiers du pilote dans les deux suivantes: C: \ Windows \ System32 et C: \ Windows \ SysWOW64:
FwsVpn.dll
SysFer.dll
snacnp.dll
SysFerThunk.dll
SymVPN.dll
- Allez dans C: \ Windows \ Installer \.
- Pour chaque fichier dans C: \ Windows \ Installer, cliquez-droit sur le fichier et cliquez sur Propriétés.
- Sur l'onglet Résumé, vérifiez si le fichier a été créé par Symantec. Si elle a été, supprimez le fichier.
- Répétez les étapes 10 et 11 pour chaque fichier dans le dossier.
Pour retirer le pilote Teefer
- Cliquez sur Démarrer> Rechercher, tapez cmd et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour lancer une invite de commande avec des privilèges d'administrateur.
- Tapez pnputil-e à la liste des pilotes de Symantec dans le magasin de pilotes.
- Tapez pnputil-f-d oem <n>. Infpour supprimer des pilotes de Symantec à partir du conteneur de pilotes, <n> est un numéro correspondant à l'un des pilotes Symantec énumérés à l'étape précédente.
- Tapez exit pour fermer l'invite de commande.
- Dans l'éditeur de registre de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Class \ {4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}.
- Supprimez toutes les clés qui ont une valeur de ComponentId qui est mis à symc_teefer2.
Accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ DeviceClasses \ {ad498944-762f-11d0-8dcb-00c04fc3358c}.
- Supprimez toutes les clés qui ont un nom contenant SYMC_TEEFERMP.
- Accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ DeviceClasses \ {cac88424-7515-4c03-82e6-71a87abac361}.
- Supprimez toutes les clés qui ont un nom contenant SYMC_TEEFERMP.
- Fermez l'éditeur du Registre Windows.
- Dans le Gestionnaire de périphériques (devmgmt.msc), aller à des cartes réseau, et supprimer toutes les entrées avec "teefer" en eux.
- Supprimez tous les adaptateurs de réseau à laquelle était attachée teefer.
- Cela provoque des adaptateurs pour être réinstallé. Cette étape doit être fait dans l'ordre pour qu'il y ait une connectivité réseau après le redémarrage de l'ordinateur.
- Redémarrez l'ordinateur en mode normal.
Redémarrer l'ordinateur
Vous devez redémarrer l'ordinateur à nouveau afin de s'assurer que toutes les modifications ont été apportées.