Restauration de la BD SEPM.

[Migration User]

Bonjour;

Aprés la restauration de la BD de Symantec Endpoint Protection v11.x, je n'arrive plus à avoir accés a la console, le service SEPM s'arréte automatiquement et l'observateur d'evennement affiche erreur: "the java virtual machine has exited with a code of 1 the service is being stopped", quelq'un pourait-il m'aider a résoudre ce probléme.

Salutations.

[Rafeeq]

Avez-vous exécutez l'assistant de configuration de serveur de gestion après restroing la base de données. est le service de base de données en cours d'exécution dans services.msc?

[Migration User]

hi,

Check this artical

You receive the following Java-1 error in the scm-server-0.log: "Can't read local server from database!"

 

Article:TECH97028

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Created: 2009-01-26

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Updated: 2011-10-11

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Article URL http://www.symantec.com/docs/TECH97028

Event ID 4096 Java -1 error in event viewer, SEPM service will not stay in started state. "Failed to connect to server" message during login to SEPM.

 

Article:TECH181655

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Created: 2012-02-17

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Updated: 2012-12-17

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Article URL http://www.symantec.com/docs/TECH181655

 

[Migration User]

Oui bien sur, sachant que la BD est sous SQL Server 2005.

[Rafeeq]

can you post the scm-server0.log please? It can be found under

C:\Program Files\Symantec\Symantec Protection Center\tomcat\logs\scm-server-0.log

[Migration User]

2013-08-07 12:12:13.500 GRAVE: ================== Server Environment ===================

2013-08-07 12:12:13.500 GRAVE: os.name = Windows 2003

2013-08-07 12:12:13.500 GRAVE: os.version = 5.2

2013-08-07 12:12:13.500 GRAVE: os.arch = x86

2013-08-07 12:12:13.500 GRAVE: java.version = 1.6.0_14

2013-08-07 12:12:13.500 GRAVE: java.vendor = Sun Microsystems Inc.

2013-08-07 12:12:13.500 GRAVE: java.vm.name = Java HotSpot(TM) Server VM

2013-08-07 12:12:13.500 GRAVE: java.vm.version = 14.0-b16

2013-08-07 12:12:13.500 GRAVE: java.home = C:\Program Files\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager\jdk\jre

2013-08-07 12:12:13.500 GRAVE: catalina.home = C:\Program Files\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager\tomcat

2013-08-07 12:12:13.500 GRAVE: java.user = null

2013-08-07 12:12:13.500 GRAVE: user.language = fr

2013-08-07 12:12:13.500 GRAVE: user.country = FR

2013-08-07 12:12:13.500 GRAVE: scm.server.version = 11.0.6300.803

2013-08-07 12:12:15.609 GRAVE: ================== StartClientTransport ===================

2013-08-07 12:12:15.953 GRAVE: Schedule is started!

 

[Rafeeq]

Not a complete log , you need to set the log level to finest and attach the log again. Here is the link

http://www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=TECH102413

Before following the above document try this.

the second method for 64 bit ASP run the cmd and restart the sepm service from services.msc

http://support.microsoft.com/kb/894435

 

[Migration User]

Merci d'avance, le fichier est en piéce joint, j'éspére que c'est le bon.

Attachment(s)

scm-server-0_6.rar   4 KB 1 version

[Migration User]

Toujours leméme probléme.

[Rafeeq]

Was the management server wizard Successful?  Test the DB connection once again as per these steps

To verify ODBC connection to the SQL database:

1. Click Start button and select Run.  If the Operating System is 32 bit, enter "%systemroot%\system32\odbcad32.exe".  If the Operating System is 64 bit, enter "%systemroot%\syswow64\odbcad32.exe"
2. In the ODBC Data Source Administrator dialog box, click System DSN.
3. On the System DSN tab, double-click SymantecEndpointSecurityDSN.
4. In the Server drop-down list, verify that the correct server and instance is selected.
5. Click Next.
6. For Login ID, type sa.
7. In the Password text box, type the password for the database. This password is the one that you entered for the database when you installed the management server.
8. Click Next and make sure that sem5 is selected for the default database.
9. Click Next.
10. Click Finish.

 

1. Click "Test Data Source" and look for the result that states: TESTS COMPLETED SUCCESSFULLY!

restart the SEPM service. Have you installed SQL client tools on this machine? is the SQL DB remote or local?

[Rafeeq]

From the Log I do see that "Cannot create PoolableConnectionFactory (Impossible d'ouvrir la base de données "sem6" demandée par la connexion. La connexion a échoué.)"

Somehow the Login ID and password for SEPM to connect to  SQL is incorrect.

When you run the management server config wizard. Give it the right user name and password. As you can see its connecting to Sem6 while the default one symantec creates will be Sem5. Testing the odbc as per the above document will let you to confirm about user name and password.

 

[Migration User]

J'ai exécuté ce que vous m'avez demandé est voila le résultat en piéce joint, j'arrive pas @ comprendre ou est le probléme!!!

[Chetan Savade]

Salut,

Merci de poster dans la communauté Symantec.

Je crois aussi que cela pourrait être le problème. Nom de la base par défaut est «Sem5» et non «Sem6».

Changer le nom de la base de Sem5 avec les étapes prévues par Rafeeq et puis essayer de reconfigue l'assistant de configuration de serveur de gestion.

 

[Migration User]

Merci @vous assi.

mais c'est moi que j'ai crée la BD sous le nom sem6.

Salutations.

[Chetan Savade]

Lorsque la sauvegarde de base de données a été réalisée a ce nom de base de données temps était «Sem6?

Vous utilisez 11 septembre RU6 MP3 et j'espère que vous êtes attachant à restaurer la sauvegarde de base de données de même version.

[Migration User]

Oui j'utilise la méme version RU6 MP3, mais concernant la BD, c'était sous le nom "Sem5".

[Chetan Savade]

Changer le nom de la base de données Sem5 avec les mesures fournies par Rafeeq et puis essayer serveur de gestion de configuration de l'assistant reconfigue. Vérifiez si cela peut aider ou non.

[Migration User]

Désolé, j'aii utilisé le méme nom de la base de données et ça marche pas aussi.

[Chetan Savade]

Bonjour,

Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer totale combien de clients sont-ils?

Si avoir un nombre limité de clients alors pouvez-vous restaurer la clé privée du serveur pour rétablir la communication client?

[Migration User]

Désolé Monsieur mais jusqu'a maintenant le probléme perssiste, portant c'est une simple opération.

[Rafeeq]

How many clients you have in your network ?Can you do a fresh install? and then use the deploy communication package to reconnect clients?

http://www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=TECH199124