VMware Workstation Pro 15 - impossibile aggiornare/installare

[SAngeli]

Salve,

utilizzo Windows 10 Pro x64 e ho già installato e funzionante VMware Workstation Pro 15.5.2. Oggi ho provato ad effettuare l'aggiornamento alla versione 15.5.5 ma la procedura di installazione si ferma verso la fine con questo errore "Failed to install the hcmon driver". Dopo tante ricerche ho rinominato il file "hcmon.sys" nella path "C:\Windows\System32\drivers". Ho poi provato nuovamente a installare l'aggiornamento "VMware-workstation-full-15.5.2-15785246.exe" ma verso la fine va in erore ed annulla l'installazione. Vedi allegate foto.
Temo che forse qualche aggiornamento di Windows impedisca a VMware di installarsi. Nel registro di Windows, sotto la voce Installazione, non appare alcun errore.

Cosa devo fare?

Grazie

[Alex_Romeo]

Salve,

ha provato a disinstallere la 15.5.2 e installare la 15.5.5 direttamente?

Da dove hai scaricato la versione 15.5.5?

Quella scaricabile dal sito ufficiale e' questa:

Scarica VMware Workstation Pro | IT

ARomeo

[SAngeli]

Ho scaricato il file dal sito di VMware, accedendo con le mie credenziali come faccio sempre ogni volta che esiste un update o upgrade.

Infatti il nome del file che ho scaricato, come riportato, è uguale a quello suggeritomi.

Provare a disinstallare è difficile in quanto non ho più trovato traccia di VMware sul mio PC dopo che ho avviato l'aggiornamento.

Quindi sono un pochino confuso sul perchè questo accade.

Ho provato anche ad installare la versione "VMware-workstation-full-15.5.1-15018445.exe" ma si comporta similarmente.

Quindi non capisco cosa sia accaduto al PC

[Alex_Romeo]

certamente è un comportamento inusuale.

Potrebbe essere rimasta qualche traccia nel registry che non ti permette di concludere una nuova installazione.

Prova a fare un search nel registry (Regedit) e vedere che trovi qualcosa. Se lo trovi rimuovilo e poi riavvia.

Prima di cancellare fai un backup del registry:

ARome

[SAngeli]

In effetti ho effettuato una ricerca ma ho il registro di Windows che è pieno di VMwware (questa è la chiave che ho cercato).

Esiste una utility di VMware ufficiale che posso scaricare e che ripulisca l'intero registro per bene, così posso ripartire da pulito?

Se la risposta è "no" allora come posso farlo in automatico? Io ho anche una licenza attiva di Revo Uninstaller Pro che posso utilizzare all'evenienza ma non so come procedere per effettuare una pulizia completa.