vmtoolsをインストールするとマウスカーソルが消える

[K2KEN]

vmtoolsをインストールするとマウスカーソルが消えてしまいます。マウスとしては、動作しています。

vmtools 10.1.10 bild-6082533

ESXi 6.0 U3e → NG

ESXi 6.0 Express 6 → OK

ESXiのバージョンによって、異なります。

vmtoolsをバージョンアップする必要がありますでしょうか。

同じよう現象を経験された方はいらっしゃらないでしょうか。

[gowatana]

こんにちは。

VMware Toolsは互換性の範囲内であればバージョンアップ可能なので、

可能であればToolsのバージョンアップをおすすめします。

VMware ToolsとESXiの互換性は、下記で確認できます。

https://www.vmware.com/resources/compatibility/sim/interop_matrix.php#interop&39=&1=

また、VMware Toolsの挙動についてですが、ESXiのバージョンよりも

ゲストOSとそのバージョンのほうが重要になることが多い印象があります。

そのため、使用しているゲストOSの情報があるとよいと思います。

（参考情報として）

本ディスカッションで記載されているESXiバージョンの具体的なBuild番号は

下記KBが参考になります。

https://kb.vmware.com/s/article/2143832 

以上です。参考になりますでしょうか。

[K2KEN]

返信ありがとうございます。

カスタムISOからインストールしたESXiに含まれるvmtoolsをインストールしています。

vmtoolsのバージョンアップとなるとモジュールをローカルのフォルダにダウンロードして、setup.exeを起動してアップグレードする

方法になりますでしょうか。

根本の解決ではないですが、ESXiをU3eからUpdate３のインストールし直したところ、正常にマウスが表示されました。

vmtools 10.0.9

ちなみにマウスが表示されないOSは、WindowsServer 2012R2STDと2016になります。

vmtools10.1.10以降のリリースノートを見ても、マウスカーソルが消えるバグはなかったので、U3eのバグのような気もしています。

[gowatana]

こんにちは。

VMware Tools のバージョンアップはご認識の通りで、

インストール対象のゲストOSにインストーラ（setup.exe）を配置して実行します。

2018/9/14時点のProduct Interoperability Matricesにある最新版 10.3.0 は既知の問題により廃止

（かわりに10.3.2リリース済み）されていたり、

設計/運用面での都合もあると思いますが、互換性のある範囲内で

できるだけ新しい VMware Tools をインストールするのがよいかと思います。

また、リリースノートの記載具合もあるので、

どうしても原因究明が必要な場合は（製品不具合かどうかなど）

製品サポートに問い合わせが必要になるかなと思います。

（参考情報として）

ESXiバージョンの順序性がわかりにくいので、

Build番号を記載しておきます。

ESXi 6.0 Express Patch 6 → Build 3825889

ESXi 6.0 Update 3 → Build 5050593

ESXi 6.0 U3e → Build 7967664