Preciso que no momento da criação de um ticket pelo CA SERVICE MANAGMENT MOBILE APP, o campo ÁREA DA SOLICITAÇÃO (category), seja substituído pelo campo Autoatendimento (ss_sym) da PCAT. Já criei ou editei o ATRIBUTO MÓVEL correspondente CATEGORY e o substitui tanto pelo valor, ss_sym ou category.ss_sym.
Alguém já precisou fazer este tipo de configuração ?
Muito obrigado.
Atte.,
Heleno Martins.