Добрый день, уважаемые коллеги.
У нас закончился договор технической поддержки Microsoft, а новый на данный момент еще не заключили, ожидается не ранее чем через пару месяцев, и как обычно именно по "закону подлостии" начались проблемы с Active Directory.
Сейчас есть договор технической поддержки vmware (уровень Basic), в связи с чем возникает вопрос, можно ли решить нашу проблему через тех.поддержку vmware?
Согласно описанию оказания помощи vmware такое возможно:
К поддерживаемым продуктам Microsoft относятся ОС Windows 2000, Server
2003 и Server 2008 (включая такие роли, как файловый сервер, сервер печати и сервер
Active Directory).
Любому заказчику службы поддержки VMware предоставляется обслуживание по программе
VMware Safety Net для продуктов Microsoft. Запросы пользователя могут эскалироваться в
Microsoft благодаря соглашению Premier Agreement между компаниями и обрабатываться ими
совместно. Специалисты VMware оценивают применимость такой эскалации в каждом случае,
но мы считаем, что это допустимо лишь в очень сложных ситуациях.
Возможно у кого-то есть опыт в подобных ситуациях...