■Host Clientからのvm-support取得
1. Web Browser経由で、ESXiホストのIPアドレスあてにアクセスします。
https://<host-ip-address>/
※ログインユーザは、Single Sign-Onの*****@vsphere.localではなく、rootアカウントを使用します。
2. [ホスト]->[アクション]->[サポートバンドルの生成]を選択します。
※Missing credentials発生の場合は再度認証情報を入力します。
3. ブラウザのデフォルトフォルダにダウンロードされます。
■CLIでのvm-support取得
※vm-supportコマンドで生成したログバンドルは自動的に削除されないため、事後に手動で削除してください。
1. ESXiホストにsshでログインします。
sshが無効化になっている場合はESXi、vCenter、PSCのSSH有効化を参考にして有効化します。
2. 下記のコマンドを実行します。
[esxi-example:~] vm-support
3. 数分程待ち、下記のようにプロンプトが返ってきたらvm-supportの生成が終了となります。
01:32:39: Gathering output from /sbin/localcli --formatter=json storage nfs list
01:32:40: Gathering output from /bin/cat /var/log/vvold.log
01:32:42: Gathering output from /usr/lib/vmware/vm-support/bin/encryption-epilog
01:32:42: Done.
Please attach this file when submitting an incident report.
To file a support incident, go to http://www.vmware.com/support/sr/sr_login.jsp
To see the files collected, check '/vmfs/volumes/DExxxxxxxxxxxx-01-01-service-datastore1/hostname.example-2018-09-02--01.28-15762050.tgz'
### VMware KB
正式な手順は下記KBの該当項目をご参照ください
Collecting diagnostic information for VMware products (1008524)