■Host Clientからのvm-support取得
1. Web Browser経由で、ESXiホストのIPアドレスあてにアクセスします。
https://<host-ip-address>/
※ログインユーザは、Single Sign-Onの*****@vsphere.localではなく、rootアカウントを使用します。
2. [ホスト]->[アクション]->[サポートバンドルの生成]を選択します。
※Missing credentials発生の場合は再度認証情報を入力します。
3. ブラウザのデフォルトフォルダにダウンロードされます。
■CLIでのvm-support取得
※vm-supportコマンドで生成したログバンドルは自動的に削除されないため、事後に手動で削除してください。
1. ESXiホストにsshでログインします。
2. 下記のコマンドを実行します。
[esxi-example:~] vm-support
※-wオプションを指定することで任意のディレクトリに生成可能です。
特に指定がない場合はアクセス可能なより大きな空き領域に生成されます。
3. 数分程待ち、下記のようにプロンプトが返ってきたらvm-supportの生成が終了となります。
/bin/vm-support v4.1: 06:39:12, action threads 4
～中略～
06:44:52: Gathering output from /usr/lib/vmware/vm-support/bin/encryption-epilog06:44:53: Done.
Please attach this file when submitting an incident report.
To file a support incident, go to http://www.vmware.com/support/sr/sr_login.jsp
This host has been configured via syslog to send logs to udp://XXX.XXX.XXX.XXX:514.
The relevant logs from udp://10.119.85.177:514 should also be manually added to the incident report.
To see the files collected, check '/vmfs/volumes/63f5ff6a-d71079e8-6bcd-0c42a15adbf0/XXXXXXXXXXXXXX-2024-07-24--06.39-18087196.tgz'
※生成されたディレクトリを確認し適宜WinSCPなどでダウンロードもしくはデータストからダウンロードします。
### VMware KB
正式な手順は下記KBの該当項目をご参照ください
Collecting diagnostic information for VMware products (1008524)