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[CA] カスタマケア リクエストフォーム ガイド (ライセンス/サポートポータル等に関するお問い合わせ用フォーム) 

06-11-2019 01:41 AM

カスタマケア リクエストフォーム ガイド

(ライセンス/サポートポータル等に関するお問い合わせ用フォーム)

 

SiteIDをお持ちのお客様が、カスタマケアにお問い合わせいただく際のWebフォームのご案内となります。カスタマケアリクエストフォームでは、以下のお問い合わせについて対応させていただきます。

【主なお問い合わせ内容】

  • ライセンス発行依頼
  • サポートポータルへの登録方法やトラブル
  • Partner Experience Platformへの登録方法
  • Education関連など


※ 製品サポートは別途Broadcom サポートポータル(https://casupport.broadcom.com/)の「Case Management」よりお問い合わせいただきますようお願い致します。 「Case Management」からサポートケースをオープンし、「Product」フィールドに”Licensing”もしくは”Support Portal”を指定することで、カスタマケアへのお問い合わせは可能ですが、選択項目が限定されておりますのでご注意ください。

 

  1. Webフォームへアクセス

https://ca-broadcom.wolkenservicedesk.com/web-form
BroadcomサポートポータルTopページ下方の「Customer Care Request Form」をクリックしてアクセスすることも可能です。


  1. お問い合わせ事項を記入してください。

  • 」は必須入力項目となります。サポートポータルへの登録方法やトラブル
  • 「Request Type」では、お問い合わせ内容に応じて選択してください。
    • CA Licensing --- ライセンス発行依頼などライセンスに関するお問い合わせ
    • General Question --- その他のお問い合わせ
    • CA Support Portal --- サポートポータルへの登録方法やエラーメッセージについてのお問い合わせ
    • CA Partner Request --- 主にPartner Experience Platformへの登録方法についてのお問い合わせ
    • CA Education Support --- Web研修サポートについてのお問い合わせ
  • 「Summary」にお問い合わせ概要(タイトル)を、「Description」に、お問い合わせ内容詳細をご記入ください。

 


  1. お問い合わせ内容の入力が完了しましたら、右上の「Submit Form」をクリックしてください。

 

 

以上

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