Japan CA User Community

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9 months ago
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CA製品テクニカルサポート 営業時間外窓口のご案内



弊社営業時間外の緊急受付


弊社営業時間(⼟、⽇、祝⽇および12⽉30⽇から1⽉3⽇を除く⽇の9:00〜17:30)外は、シビアリティ1※(注:お客様の本番環境で、「システムダウン」または製品が稼動しない状況が発⽣している)の重⼤なトラブルに対し、救済的なソフトウェアサポートサービスを提供しております。




営業時間外にシビアリティ1の障害で緊急のサポートが必要な場合はSite ...

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9 months ago
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2020年10月吉日


お客様各位

ブロードコムテクニカルサポート


 


 

CA製品テクニカルサポート 営業時間外窓口対応の変更のご案内


 


弊社営業時間外の緊急受付



【変更日】2020年10月30日






通常の営業時間以外は、シビアリティ1(注:お客様の本番環境で、「システムダウン」または製品が稼動しない状況が発⽣している)の重⼤なトラブルに対し、救済的なソフトウェアサポートサービスを提供しております。




⽇本のサポート ...

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one year ago
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2020年2月吉日


お客様各位

シマンテックテクニカルサポート


 


 

シマンテックテクニカルサポート サポートポータル及び日本語窓口の電話番号の変更のご案内


 


 この度弊社では、昨年2019年11月4日を持ちまして、Broadcom社によるSymantec Enterprise 製品部門の買収手続きが完了いたしました。お客様へのより質の高いサービスのご提供を目指して、カスタマサポートポータル(MySymantec:support.symantec.com)を、Broadcomサポートポータルに統合することとなりました。また、この変更と合わせて日本語サポート用の電話番号も変更いたします。
シマンテックテクニカルサポートでは、引続きサービス向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。


 


 サポートポータルの変更について



【変更後:ブロードコムサポートポータル】https://support.broadcom.com/ ...

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one year ago
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2020年2月吉日


お客様各位


 

CA Technologies
A Broadcom Company
Broadcom Support

 

製品サポートから発信されるメールアドレス変更のご案内


 


 


拝啓


 


時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は ...

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one year ago
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2020年2月吉日

お客様各位
シマンテックテクニカルサポート

 


 

シマンテックテクニカルサポート 日本語窓口の営業時間の変更のご案内


 


この度弊社では、昨年2019年11月4日を持ちまして、Broadcom社によるSymantec Enterprise 製品部門の買収手続きが完了いたしました。これに伴い、 ...

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2 years ago
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2019年6月吉日


お客様各位


 

CA Technologies

A Broadcom Company

Broadcom Support


 

弊社サポート受付電話番号変更のご案内

 


 


拝啓


 


時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のご⾼配を賜り、厚く御礼申し上げます。


さて、標題の件、弊社サポートの電話番号につきまして、下記の通り変更となりますので、ご案内申し上げます。


今後共、倍旧のお引き⽴てを賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

敬具


 




 

【新電話番号】03-6634-4963
【旧電話番号】0120-702-600
【変更日】2019年6月24日

 


 


※CA製品 ...

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2 years ago
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2019年5月吉日


お客様各位

CA Technologies

CAサポートポータル変更のご案内



拝啓 貴社ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。



この度弊社では、昨年2018年11月5日を持ちまして、Broadcom社によるCA Technologies社買収手続きが完了いたしました。これに伴い、お客様へのより質の高いサービスのご提供を目指して、下記のとおりカスタマサポートポータル(CAサポートポータル:support.ca.com)を、Broadcomサポートポータルに統合することとなりました。
CA ...

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2 months ago
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シマンテック製品のよくあるお問合せ




SEP (Symantec Endpoint Protection)とSESE (Symantec Endpoint Security Enterprise)の違いとは


 


【SEPで利用できるもの】


・PCの保護


 SEPマネージャでSEPクライアントを管理


 


【SESEで利用できるもの】


・PCの保護


 SEPクライアントの管理方法を選べます


 1)SEPマネージャでSEPクライアントを管理(SEPと同じ)


 2)クラウド管理コンソールでSEPクライアントを管理(オンプレのSEPマネージャが不要)


 3)上記1)と2)の組み合わせ


・モバイル(iOS/Android)の保護


  ...

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4 months ago
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Broadcom社の一部門であるSymantecは、このほどSB C&S社との戦略的パートナーシップを発表しました。この戦略的パートナーシップに基づき、SB C&Sはお客様が契約されたSymantec Endpoint Security製品(Symantec Endpoint Protection、Symantec Endpoint Security Enterprise、Symantec ...

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2 years ago
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カスタマケア リクエストフォーム ガイド
(ライセンス/サポートポータル等に関するお問い合わせ用フォーム)

 


SiteIDをお持ちのお客様が、カスタマケアにお問い合わせいただく際のWebフォームのご案内となります。カスタマケアリクエストフォームでは、以下のお問い合わせについて対応させていただきます。




【主なお問い合わせ内容】




ライセンス発行依頼

サポートポータルへの登録方法やトラブル

Partner ...

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