Clarity Service Management

z_automatic_problem.zip 

08-01-2017 05:45 PM

2017-05-19

 

PROBLEMA AUTOMÁTICO: Código fonte 
As instruções de implementação dessa nova funcionalidade estão no arquivo z_automatic_problem.txt. Segue abaixo as instruções: 

 

 

INSTRUCOES DE USO 
1) Utilizando o Web Screen Painter, crie os atributos abaixo no objeto 'resocode': 
z_int_incidents INTEGER DISPLAY_NAME "Incidentes" ON_NEW {0} 
z_int_interval INTEGER DISPLAY_NAME "Intervalo" ON_NEW {0} 
z_int_monitoring INTEGER DISPLAY_NAME "Acompanhamento" ON_NEW {0} 
2) Derrube os serviços da SDM; 
3) Execute o comando 'pdm_publish'; 
4) Copie os formulários 'detail_resocode.htmpl' e 'list_resocode.htmpl' para a pasta '$NX_ROOT\site\mods\www\htmpl\web\analyst'; 
5) Copie os arquivos de trigger 'z_automatic_problem.mod' e 'z_automatic_problem.spl' para a pasta '$NX_ROOT\site\mods\majic'; 
6) Suba os serviços da SDM; 
7) É necessário existir o usuário 'servicedesk' em sua instalação. Caso seja utilizado outro usuário, é necessário alterar o arquivo 'z_automatic_problem.spl'; 
8) É necessário criar um grupo específico chamado 'GESTAO PROBLEMAS'. Caso seja utilizado outro grupo, é necessário alterar o arquivo 'z_automatic_problem.spl'. 

 

 

CA SDM Brasil Sumário - Índice 

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Uploaded - 05-29-2019

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