Is installation of SMA supported on non-persistent Microsoft VDI endpoints?

[Ain Abdullah]

Is SMA v8.7 installation on non-persistent VDI endpoints by Microsoft supported?
If not, can we include Microsoft VDI in this KB article?
https://knowledge.broadcom.com/external/article/229383/is-installation-of-symantec-management-a.html

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[Mike Grueber]

Hi Ain,

it would be helpful to know how you want to manage non persistent VDIs, given that such machines can vanish instantaneously. 

While there is dune functionality in ITMS that can be executed in a near real time basis, a lot of the functionality is schedule driven, which means it won't execute if a non persistent virtual machine no longer exists at the scheduled time. 

There is no functionality in the agent that will execute pending actions or send cached data to the Notification Server when a machine is being shut down, taken offline, etc. 

Please provide more information regarding the types of management actions you want to perform in non-persistent virtual machines, so that we can better understand the underlying use case. 

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[Mike Grueber]

You can find more information regarding a common issue related to managing Windows VDI here:  https://knowledge.broadcom.com/external/article/424685 

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[Ain Abdullah]

Thank you.

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[John Wood]

Hallo Ain,

kurze Antwort: Nein, die Installation von Symantec Management Agent (SMA) v8.7 auf nicht-persistenten Microsoft-VDI-Endpoints wird offiziell nicht unterstützt.

Etwas ausführlicher:
Der SMA ist für persistente Endpoints konzipiert, bei denen Client-Identität, GUID, Zertifikate und lokale Agent-Daten dauerhaft erhalten bleiben. Bei non-persistent VDI-Umgebungen (z. B. Azure Virtual Desktop, pooled VMs mit Reset nach Abmeldung) gehen diese Informationen bei jedem Neustart verloren. Das führt u. a. zu:

• doppelten oder verwaisten Computerobjekten in SMP

• inkonsistenter Richtlinienzuweisung

• Problemen mit Inventar, Patch Management und Software Deployment

• erhöhtem Verwaltungs- und Supportaufwand

Aus diesen Gründen deckt der bestehende KB-Artikel
https://knowledge.broadcom.com/external/article/229383/is-installation-of-symantec-management-a.html
Microsoft-basierte non-persistent VDI-Szenarien implizit bereits ab, auch wenn sie nicht explizit genannt sind.

Empfehlung:
Es wäre sinnvoll, Microsoft VDI (non-persistent) explizit im KB-Artikel zu ergänzen, um Missverständnisse zu vermeiden und die Support-Grenzen klarer zu kommunizieren. Für solche Umgebungen sollten alternative Ansätze (z. B. Image-basierte Verwaltung, andere Endpoint-Management-Modelle) in Betracht gezogen werden.

Nebenbei: So wie bei IT-Systemen klare Rahmenbedingungen entscheidend sind, gilt das auch im Alltag – etwa bei Dienstleistungen wie fenster reinigen zürich, wo strukturierte Prozesse und definierte Zuständigkeiten ebenfalls den Unterschied machen.

Viele Grüße

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