Clarity Service Management

Scoreboard RIP -  Tickets category 

12-09-2016 07:44 AM

Analyst / Schedules

 

CódigoDescrição
active = 1Todos os tickets (Solicitção/Incidente/Problema) ativos
category = \'pcat:400001\''

 

Categoria = DBA representado pelo código

 

Cláusula Where

active = 1 AND category = \'pcat:400489\'

 

 Alternativamente pode-se utilizar category.sym = \'DBA\', embora não tenha a mesma performance de utilizar o código.

 

know_more.jpg

Summary CA SDM Scoreboard 

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