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Es posible de alguna manera  realizar la transferencia de casos  en un ambiente  multitenant?

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  • 1.  Es posible de alguna manera  realizar la transferencia de casos  en un ambiente  multitenant?

    Posted 11-28-2017 09:31 AM

    Buenos días

     

    Es posible de alguna manera  realizar la transferencia de casos  en un ambiente  multitenant?

    alguien tiene alguna idea de como se puede realizar?



  • 2.  Re: Es posible de alguna manera  realizar la transferencia de casos  en un ambiente  multitenant?
    Best Answer

    Posted 11-28-2017 01:34 PM

    Hi Brayan,

    I see you are asking about transferring tickets between tenants in a multi-tenancy environment.  Currently I dont believe this is possible as it would violate the main reason why a customer would use Multi-Tenancy to begin with.  You would need to close the ticket in one tenant and open a new one in the other tenant.

    Thanks,

    Jon I.